Nell'anno 2007, Tim O'Reilly, uno dei più famosi editori di libri relativi ai computer nel mondo, ha iniziato il movimento a definire regole di condotta durante la scrittura di un blog. Questo è stato derivato dal famoso caso di Kathy Sierra, che nello stesso anno (2007) è stato sottoposto a severe trolling, con pubblicazioni in blog con le loro informazioni personali e immagini modificate, oltre a diverse e-mail intimidatorie, alcune delle quali arrivavano a minacciarla con la morte.
Le molestie di cui era vittima raggiungevano proporzioni tali da rendersi conto dei media e delle autorità (un fatto che peggiorava le cose per lei). La ragione che ha scatenato tale intimidazione non è chiara, sebbene sia attribuita a una pubblicazione che Sierra ha fatto sul diritto di cancellare i commenti fatti dai lettori sui blog. Questo comportamento di molestie è classificato come molestia informatica (Cyber-bulling, in inglese). Al momento puoi leggere i post di Kathy Sierra sul blog Creazione di utenti appassionati.
I suggerimenti di Tim O'Reilly hanno derivato una serie di regole, di cui non è stato raggiunto un insieme definitivo e universalmente accettato. Allora sei pronto con le raccomandazioni originali di O'Reilly, tradotte in spagnolo e non necessariamente in questo ordine:
- Assumersi tutte le responsabilità non solo con le tue parole, ma anche con i commenti che autorizzi a pubblicare sul tuo blog.
- Dai un nome a livello di tolleranza che avrai rispetto al tono dei commenti. In questo modo le persone sanno cosa aspettarsi quando pubblicano un commento che va stonato. Puoi dire qualcosa del tipo: "i commenti irrispettosi saranno cancellati". Il contenuto inaccettabile suggerito da O'Reilly è:
- Contenuti che minacciano o molestano gli altri.
- È falso o un'interpretazione di una verità.
- Violare copyright o marchio.
- Infrare i contratti di riservatezza.
- Attacca contro la privacy degli altri.
- Decidi se lo farai rimuovere i commenti anonimi. Le persone anonime hanno più libertà rispetto a se sono identificabili, quindi non permettere loro di farti risparmiare un sacco di mal di testa.
- Ignora il troll (o carrelli). La discussione con un troll lo incoraggia solo. Come spiega O'Reilly: "non litigare mai con un maiale, poiché entrambi si lasceranno sporchi, ma al maiale piace così".
- Prendi il Conversazioni delicate offline (non pubblicato nel blog) e parla direttamente con le persone o usa un intermediario.
- Fai notare il suo comportamento a persone che tendono a essere violente. È anche una buona idea chiedere loro di pubblicare scuse o correzioni.
- Non dire mai qualcosa online che non diresti di persona.
Un altro suggerimento è che, se il tuo blog permette discussioni accese, metti un avvertimento come il seguente:
Questo è un forum aperto e non censurato. Non siamo responsabili per i commenti di nessun poster, e quando le discussioni si surriscaldano, si possono incontrare termini grezzi, insulti e altri commenti "off color". Partecipare a questo sito a proprio rischio.
In spagnolo:
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